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우리는 장점과 단점 모두 궁금합니다 그저 솔직하게 적어주세요

물광폭탄 약산성 사우나 클렌저

17,300 원

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제목	이번은 좀 실망
작성자	-**** (ip:)
평점 작성일 2022-07-21 추천 추천하기 조회수 650 리뷰는 장점과 단점이 모두 이퀄베리와 다른 고객님에게 도움이 됩니다. 단점을 적는다고 해서 리뷰 적립금 혜택이나 이외의 불이익이 전혀 없습니다. 더 나은 이퀄베리가 될 수 있도록 솔직하게 작성해주시기 바랍니다 :^D - 매번 만족하면서 몇년간 잘써왔는데 이번은 실망입니다 박스는 멀쩡한데 안에 선크림2개 클렌징2개중 클렌징하나 같박스가 찢어지고 새어있어요 이건 배송중 터진게 아니에요 확인안하고 반품온거나 하자있는걸 보내셨네요 교환받고싶습니다
첨부파일	EC83DEF7-0372-414C-95B0-F1A1BBDF186C.jpeg , 25890E14-270E-480C-A08A-7556DCEDBBD8.jpeg , 3519C343-9900-45AA-A582-7A3BE99D40E0.jpeg
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EQQUALBERRY 2022-07-22
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안녕하세요 이퀄베리입니다.
먼저 믿고 구매해주셨음에도 불구하고, 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

한 가지 오해는 저희가 반품상품 재발송이나 하자상품 발송은 소비자 피드백과 리뷰가 가장 중요한 자산인 저희에게 있을 수 없는 일입니다. 이 점만은 꼭 믿어주시기 바랍니다.
아울러 사우나클렌저는 저희 제품들 중에서도 판매율이 높은 제품이기 때문에
발송 전 검수를 통해, 새제품으로 항상 발송드리고 있습니다.

다만, 친환경으로 탈바꿈하면서, 사우나클렌저에는 종이완충재 및 메탈프리펌프가 적용되었고,
이로 인해, 내구성이 보다 떨어지게 된 점은 사실입니다.

이 문제점들을 해결하기 위해, 현재도 지속적으로 고민 중이며,
더 나은 방향으로 나아가고자 생각중입니다.

금일 새제품으로 튼튼하게 포장 및 검수하여, 재발송하도록 하겠습니다.
또한, 사우나클렌저의 누수 원인을 파악하기 위해, 누수 제품의 회수를 요청해두었습니다.
상자에 담아, 편하신 곳에 두시면, 3영업일 이내에 택배 기사님이 방문하실테니, 참고 바랍니다.

다시 한 번 더 믿고 구매해주신 마음에
불편을 드려 진심으로 죄송하다는 말씀 전해드리며,
빠르게 정상 제품 받아보실 수 있게 조치하도록 하겠습니다.

감사합니다.

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